以上各环节出现的故障，很多需要广电运营商的维护人员上门维护解决，如用户出现故障时，运维人员首先到机房检查DSLAM是否正常，再到用户家进行故障排除。而这些故障都是很小的故障，也许维护人员上门服务时，几分钟就设置好了，但从用户报修到维护人员到维护人员解决完问题，往往需要24-48小时时间，这给维护人员和客户都带来了极大的不便。

    依据以往的经验，ADSL的后期管理维护的成本TCO占据很高的比例，在我国这块成本至少占整体TCO的50%，如果设备不成熟、相应的管理、维护体系没有跟上，随着业务大规模开展，后期投入所占的比例还会上升，最终导致投资失败。CMTS就是一个明显的例子，其虽然在欧美获得广泛应用，但并不十分适合我国住户密集，用户规模庞大的情况，同时由于其本身存在一些技术弱点及一些地市CMTS建设和维护力量薄弱等原因，造成CTMS在我国业务发展缓慢、甚至设备束之高阁的结果。

    目前HFC网络双向改造接入网EOC技术的市场发展和ADSL类似，线路改造、头端设备故障、线路故障、终端故障同样是广电运营商未来面临的问题。在ADSLTCO中，前期建设成本（设备成本和线路改造、配套成本）与后期维护成本各占50％。与技术成熟的ADSL相比，EOC目前还没有统一标准，实现的技术也多种多样，且多数产品没有经过长时间的规模应用，广电运营商对如何保障维护EOC网络缺乏经验和成熟的规范、模式，这样的市场环境下，降低线路改造成本，尽量减少维护成本应该而且必须成为广电运营商技术选型的一个重要因素。

    在线路改造方面，在当前光进铜退的趋势下，光节点覆盖的用户数是越来越少，为降低网络的维护成本及难度，很多地区有线公司在进行网络设计时，应尽量采取不使用放大器的模式，即使必须采用放大器，也应尽量采用一级放大的方式。因为有源中继的双向改造方式不但安装、取电上比较麻烦，且本身就容易成为一个故障点，后期的取电费用也需不少成本，放大器通过无源器件改造的方式无疑更为恰当。

    我国HFC网络各地状况不一，施工质量低下，因而造成无论是ADSL还是CMTS技术，线路引起的故障是所有故障中最多的，因此选取抗干扰能力强、衰减冗余值大的EOC技术是减少维护成本的关键。经过笔者分析比较，众多EOC技术中，采用多个子信道的OFDM的EOC技术更适合我国的HFC网络现状。

    鉴于目前的市场及技术发展状况，广电运营商在进行网络双向改造时需选择一种适合实际运营的维护方案。首先，要能够对整个HFC网络进行综合的业务判断、故障定位，安全防护，而不仅仅是单向网络的对线路的测试和监控；其次构建一套包括统一网管、用户管理、故障管理、设备管理等功能在内的综合运维系统对大规模HFC尤为必要。第三，EOC系统支持方便快捷的设备开通、业务发放、故障定位和排障功能，将是树立广电服务品牌和保持核心竞争力的关键。

    为此，广电运营商选择的EOC技术具备以下一些功能：

    1、能够进行网络维护，绝大部分故障必须在机房里面定位，以减少盲目派工，避免排障环节相互独立、故障处理周期长等后果。

    2、对于终端设备，能够进行远程批量集中管理、故障自动上报、线路质量显示、以减少运维人员上门服务的概率。

   3、EOC终端应是零管理终端，用户报故障后，网管中心可根据用户上报信息快速定位用户，确定故障设备，对终端进行远程重启、设置等，以排除硬件之外的故障。这种模式大大可降低运维成本，提高服务效率。

    随着整体转换后平移时代的到来，互动增值业务的业务逐步开展，EOC终端的数量将越来越多，在新的技术环境下，对于广电运营商来说，选择健壮、成熟、易用性好，TCO总体拥有成本最低的EOC技术是保证健康运营、提升服务质量、尽早盈利的关键因素。